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자동차 사고나 갑작스러운 고장 상황은 누구에게나 큰 스트레스가 됩니다. 이럴 때 메리츠화재 긴급출동 서비스는 신속하고 전문적인 도움으로 운전자들의 안전과 편의를 보장합니다. 이번 글에서는 메리츠화재의 레디카 긴급출동 서비스 내용과 이용 조건, 주요 서비스 종류 및 이용 방법을 자세히 안내합니다.
메리츠화재 긴급출동 서비스란?
메리츠화재에서 제공하는 레디카(Readycar) 긴급출동 서비스는 자동차 고장이나 사고 발생 시 현장에서 긴급 조치를 제공하는 서비스입니다. 보험 가입자가 보험 기간 중 정해진 횟수 내에서 무상으로 서비스를 받을 수 있으며, 24시간 언제든지 긴급 출동팀이 신속하게 현장에 도착하여 도움을 제공합니다.
주요 서비스 내용
- 긴급견인: 사고 또는 고장으로 인해 자력 운행이 불가능할 경우 1일당 1회에 한하여 10km 범위 내에서 가까운 정비공장까지 견인
- 비상급유: 연료 소진 시 보험기간 중 2회, 1일당 1회에 한하여 3리터 한도로 비상급유 제공(휘발유, 경유에 한함)
- 잠금장치 해제: 차량 문을 열 수 없는 경우 긴급 해제 지원(외제차, 특수잠금장치, 사이드에어백 장착차량 제외)
- 배터리 충전: 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 임시적으로 배터리 충전 지원
- 타이어 교체: 타이어 파손 시 피보험자동차에 내장된 예비타이어로 교체 조치
- 타이어 펑크 수리: 1일당 1회에 한하여 펑크 1개 부위를 수리
- 긴급구난: 도로 이탈, 장애물 등으로 자력운행이 불가능할 경우 구난 서비스 제공
- 정기검사 대행 및 폐차 대행 서비스
이용 조건 및 횟수 제한
메리츠화재 긴급출동 서비스는 보험 기간과 이전 계약 이용 내역에 따라 서비스 이용 횟수가 달라집니다:
| 보험 기간 | 전계약 긴급출동 이용횟수 | 이용가능 횟수 |
|---|---|---|
| 보험기간 1년 | 전계약이 있는 경우 - 0회 | 7회 |
| 1회 | 6회 | |
| 2회 이상 | 5회 | |
| 전계약이 없는 경우 | 5회 | |
| 보험기간 3월 초과 1년미만 | - | 3회 |
| 보험기간 3월 이하 | - | 2회 |
견인 거리 확대 옵션
메리츠화재에서는 기본 10km 견인 서비스 외에 추가 특약으로 견인 거리를 확대할 수 있는 옵션을 제공합니다:
- 기본: 10km
- 확대 특약 1: 20km까지 견인
- 확대 특약 2: 50km까지 견인
- 확대 특약 3: 60km까지 견인
서비스 이용 방법
긴급출동 요청 절차
- 전화 접수: 1566-5000으로 긴급출동 요청
- 상황 안내: 사고 또는 고장 상황 및 정확한 위치 전달
- 출동 대기: 출동팀이 접수 즉시 현장으로 출동
- 서비스 제공: 현장에서 필요한 긴급 조치 실시
- 완료 확인: 서비스 제공 완료 후 이용 기록 확인
고객센터 연락처
- 사고접수/긴급출동: 1566-7711
- 보험가입 상담센터: 1688-7711 (장기보험 가입상담)
전기자동차 전용 서비스
메리츠화재는 전기자동차를 위한 특별한 긴급출동 서비스도 제공합니다:
전기자동차 특별약관
- 가입 대상: 법정승차정원 10인승 이하의 전기자동차
- 견인 거리: 기본 50km까지 견인 서비스 제공
- 배터리 방전: 배터리 방전으로 운행 불가능 시 가까운 충전소까지 견인
서비스 제외 사항 및 유의사항
보상하지 않는 경우
- 통신교환이 원활하지 못한 지역이나 도서, 산간지방에서의 긴급출동 서비스 제공 불가
- 서비스 지연 또는 미제공으로 인한 간접손해는 보상하지 않음
- 특수한 구난을 요하는 경우 추가비용은 피보험자 부담
이용 시 주의사항
- 서비스 이용 가능 횟수를 모두 사용한 경우 특별약관 종료
- 10km를 초과하는 견인 거리에 대해 발생된 비용은 피보험자 부담
- 잠금장치 해제 시 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음
온라인 서비스 및 앱 이용
메리츠화재는 긴급출동 서비스 외에도 다양한 온라인 서비스를 제공합니다:
- 메리츠화재 홈페이지를 통한 사고 접수 및 보상 신청
- 다이렉트 자동차보험 온라인 가입 및 관리
- 인터넷 상담을 통한 빠른 문의 처리
메리츠화재 긴급출동 서비스는 자동차 사고나 고장 시 운전자의 불안을 최소화하고 신속한 도움을 제공하는 믿을 수 있는 서비스입니다. 보험 가입 시 긴급출동 특약 가입 여부와 서비스 조건을 꼼꼼히 확인하고, 긴급 상황 발생 시 신속하게 1566-5000으로 연락하여 전문적인 도움을 받으시기 바랍니다.
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